CHÍNH SÁCH

CHÍNH SÁCH

Chính Sách Bảo Hành và Đổi Trả Hàng Hóa

1. Chính sách bảo hành

  • Thời gian bảo hành: Các sản phẩm len của Bông Bông Handmade được bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Điều kiện bảo hành:
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ quá trình sản xuất (lỗi đường đan, móc, rách không do tác động bên ngoài).
    • Không áp dụng bảo hành đối với sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, tiếp xúc với hóa chất hoặc môi trường không phù hợp.

2. Chính sách đổi trả

  • Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Điều kiện đổi trả:
    • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và không có dấu hiệu giặt ủi.
    • Khách hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
  • Phương thức đổi trả:
    • Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn (khách hàng bù thêm phần chênh lệch nếu có).
    • Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu (trừ phí vận chuyển, nếu có).

3. Quy trình thực hiện bảo hành và đổi trả

  • Liên hệ với Bông Bông Handmade qua số hotline hoặc các kênh liên lạc trực tuyến để thông báo vấn đề.
  • Cung cấp thông tin và hình ảnh sản phẩm để xác minh.
  • Gửi sản phẩm về địa chỉ showroom hoặc qua đơn vị vận chuyển (khách hàng chịu phí gửi hàng).

Chính Sách Bảo Mật

1. Thu thập thông tin
Bông Bông Handmade chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ quá trình mua sắm, giao hàng và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ giao hàng
  • Email (nếu có)

2. Sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng và giao hàng.
  • Liên hệ hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh.
  • Gửi thông báo, ưu đãi và chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).

3. Bảo mật thông tin

  • Cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin của khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp theo yêu cầu pháp luật.
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép.

4. Quyền của khách hàng

  • Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
  • Để thực hiện, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Bông Bông Handmade.

Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
Email: bongbonghandmade1@gmail.com
Địa chỉ: Trịnh Văn Bô,Nam Từ Liêm,Hà Nội 

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ sản phẩm của Bông Bông Handmade!