CHÍNH SÁCH

**Chính sách bảo hành đổi trả và bảo mật – Bông Bông Handmade**

—

1. Chính sách bảo hành đổi trả hàng

1.1. Điều kiện bảo hành
– Sản phẩm là do Bông Bông Handmade cung cấp.
– Lỗi do khâu sản xuất như: bung móc, lỗi chất liệu len, sai kích thước hoặc màu sắc so với yêu cầu ban đầu.
– Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc chỉ mới sử dụng trong vòng 7 ngày.

1.2. Thời gian bảo hành
– Thời gian bảo hành: 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

1.3. Điều kiện đổi trả
– Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có video quay lại lúc mở hàng).
– Sản phẩm giao sai mã, sai màu sắc hoặc kích thước.
– Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc bảo quản đúng hướng dẫn.

1.4. Quy trình đổi trả
1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Bông Bông Handmade qua số hotline hoặc fanpage chính thức.
2. Cung cấp hình ảnh hoặc video minh chứng tình trạng sản phẩm.
3. Gửi sản phẩm đến địa chỉ của Bông Bông Handmade theo hướng dẫn.
4. Sau khi kiểm tra, Bông Bông sẽ xử lý bảo hành hoặc đổi trả trong vòng 7 ngày.

—

2. Chính sách bảo mật

2.1. Thu thập thông tin khách hàng
– Bông Bông Handmade thu thập các thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng nhằm mục đích giao hàng và hỗ trợ khách hàng.

2.2. Sử dụng thông tin
– Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong các trường hợp như:
– Xử lý đơn hàng.
– Gửi thông báo, khuyến mãi.
– Hỗ trợ bảo hành hoặc khi có sự cố.

2.3. Bảo mật thông tin
– Cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
– Thông tin được lưu trữ và bảo vệ bằng hệ thống có tính bảo mật cao.

2.4. Quyền lợi khách hàng
– Khách hàng có quyền kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
– Liên hệ hotline hoặc fanpage chính thức để được hỗ trợ nhanh nhất.

—

Bông Bông Handmade xin cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi! Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc fanpage chính thức.